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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

1. O prazo de entrega é de até 15 dias úteis e começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;

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2. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;

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3. O prazo de entrega informado inclui o prazo de processamento do pedido dentro de nossa empresa e também a realização da entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.

Política de devolução e troca

 

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e eficaz. Veja abaixo os detalhes:

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  1. Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

  2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.

  3. Processo de Devolução:

    • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de devolução.

    • Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.

    • O envio do produto para devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou erro de envio por nossa parte.

  4. Confirmação de Recebimento da Devolução:

    • Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe de inspeção verificará as condições do item.

    • Você será notificado por e-mail assim que a devolução for confirmada. Esta confirmação será enviada após a inspeção do produto e a aceitação das condições de devolução.

  5. Reembolso:

    • Uma vez confirmada a devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.

    • Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será creditado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a política da operadora do cartão.

    • Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será efetuado na conta bancária informada pelo cliente.

    • O prazo para o reembolso pode variar, mas geralmente é concluído em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

  6. Troca de Produtos: Caso prefira realizar a troca por outro produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para verificar a disponibilidade e as condições aplicáveis.

  7. Produtos não Elegíveis para Devolução: Produtos personalizados, sob encomenda ou com lacres violados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

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Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.

 

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

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